RATGEBER · STAND 15.10.2026
Postident: in der Filiale, per Video oder App (2026)
Wenn eine Bank oder ein anderer Vertragspartner deine Identität prüfen muss, kann er dafür Postident der Deutschen Post nutzen. Hier erfährst du, welche Wege es gibt, was du jeweils brauchst und was du tun kannst, wenn es nicht klappt.
So funktioniert Postident
Bei Postident stellt die Deutsche Post deine Identität im Auftrag deines Vertragspartners fest. Das Verfahren startet immer über diesen Vertragspartner und ist für dich in der Regel kostenlos. Welche Verfahren du nutzen kannst, gibt der Vertragspartner vor.
Postident ist eine freiwillige Dienstleistung der Deutschen Post. Welche Ausweise akzeptiert werden, legt sie selbst fest; die Bundesnetzagentur hat darauf keinen Einfluss.
Quellen: Deutsche Post AG, Deutsche Post AG, Bundesnetzagentur
In der Filiale
Du brauchst einen gültigen Ausweis mit Lichtbild, zum Beispiel Personalausweis oder Reisepass, und den Postident-Coupon. Den Coupon bekommst du von deinem Vertragspartner oder über die Postident-App; ohne Coupon geht es in der Filiale nicht. Der Ausweis muss unter anderem ein Lichtbild und eine maschinenlesbare Zone haben.
In der Filiale übernimmt die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter die Daten aus dem Coupon und prüft deinen Ausweis. Für dich ist das grundsätzlich kostenlos. Laut Deutscher Post gibt es Postident in über 8.500 Filialen, die mit Ausweislesegeräten arbeiten. Dein Vertragspartner erhält die Daten in der Regel am gleichen Tag.
Quellen: Deutsche Post AG, Deutsche Post AG, Deutsche Post AG
Online per Videochat, eID oder AutoID
Geht es um eine Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz, etwa bei einer Kontoeröffnung, bekommst du beim Videochat zusätzlich eine TAN per SMS.
- Videochat: täglich von 8 bis 22 Uhr, auch an Feiertagen. Du brauchst einen Ausweis mit holografischen Merkmalen; das Gespräch dauert in der Regel 5 bis 6 Minuten.
- eID: mit der Online-Ausweisfunktion von Personalausweis, elektronischem Aufenthaltstitel oder Unionsbürgerkarte, rund um die Uhr. Du hältst den Ausweis an die NFC-Schnittstelle des Smartphones und gibst deine selbst gewählte sechsstellige PIN ein.
- AutoID: automatisierte Prüfung per App, rund um die Uhr. Am PC oder Mac geht das derzeit nicht.
Quellen: Deutsche Post AG, Deutsche Post AG, Deutsche Post AG, Deutsche Post AG
Postident an der Haustür
Manche Briefe, etwa mit PINs, Ausweisdokumenten oder der elektronischen Gesundheitskarte, kommen per POSTIDENT Zustellung. Der Zusteller übergibt sie erst, nachdem er deine Identität anhand eines amtlichen Ausweises geprüft hat. Bist du nicht da, liegt der Brief 7 Werktage in einer Filiale. Abholen darfst nur du selbst, eine Vollmacht reicht dafür nicht.
Quellen: Deutsche Post AG
Wenn es nicht klappt
Wird dein Ausweis im Videochat nicht akzeptiert, verweist die Deutsche Post auf Postident in der Filiale, falls verfügbar, oder auf deinen Vertragspartner. Wegen der Anforderungen an die Sicherheitsmerkmale werden nicht alle Ausweisdokumente unterstützt. Hast du den Coupon nicht mehr, lass dir vom Vertragspartner einen neuen schicken oder wähl ein anderes Verfahren, das er zulässt.
Quellen: Deutsche Post AG, Deutsche Post AG
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Allgemeine Informationen, keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung im Einzelfall. Stand: 15.10.2026
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